【課程目標】
--掌握新版IATF 16949的變化和要求
--深入理解過程方法并應用于內審中
--掌握每一條款和主要過程的審核方法和技巧
--掌握準確判斷不合格并開具不合格報告的方法

【課程大綱】
第 一單元：IATF16949基礎知識

1. 什么是IATF

2. IATF16949的發(fā)展歷史

3. IATF16949質量管理體系的構成

4. IATF16949的三大目標

5. IATF16949標準框架

6. 質量管理七項基本原則

第二單元：IATF16949標準條款詳解

1、組織環(huán)境
--理解組織及其環(huán)境
--理解相關方的需求和期望
--確定質量管理體系范圍
--質量管理體系及其過程
2、領導作用
--領導作用和承諾
--以顧客為關注焦點
--質量方針的制定
--質量方針的溝通
--組織的角色、職責和權限
3、策劃
--應對風險和機遇的措施
--質量目標及其實現(xiàn)的策劃
--變更的策劃
4、支持
--人員
--基礎設施
--過程運行環(huán)境
--監(jiān)視和測量資源
--組織的知識
--能力、意識、溝通
--形成文件的信息

5、運行

--運行策劃和控制

--產品和服務的要求

--產品和服務的設計和開發(fā)

--外部提供過程、產品和服務的控制

--生產和服務提供

--產品和服務的放行

--不合格輸出的控制

6、績效評價和改進

--顧客滿意

--分析與評價

--內部審核

--管理評審

--不合格和糾正措施

--持續(xù)改進

第三單元：內部質量體系審核員審核知識
     1. 質量管理體系審核基礎

2. 內審的策劃

3. 內審的實施

4. 不合格項管理和審核報告

第四單元：案例練習
--組織學員以小組討論的形式，針對一些模擬的情景案例，學習如何判斷是否存在不合格，如何判斷不合格的性質，如何尋找判定不合格的依據(jù)。
--講解一些專業(yè)審核員在實際審核過程中開出的不合格報告案例，幫助學員進一步理解開具不合格報告的方法，同時了解在IATF16949審核過程中經常發(fā)生的一些問題。

【授課形式】
知識講解、案例演示講解、實戰(zhàn)演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。