課程背景：

本課程將幫助您使用CQI-8分層過程審核（Layered Process Audit LPA）作為工具，提升您的組織的績效水平。

LPA的核心是對*重要的標準和現(xiàn)場控制的驗證。在很大程度上，LPA通過各級管理層對組織的核心過程提供了持續(xù)的關(guān)注。良好的部署LPA系統(tǒng)推動了問責制、過程控制和持續(xù)改進的文化。這種努力的結(jié)果是在這個競爭激烈的全球市場上取得成功的關(guān)鍵。

有效的分層過程審核為管理層提供過程一致性驗證，確定潛在過程變化的區(qū)域，并提供持續(xù)改進關(guān)鍵績效指標（KPI）的機會。這些結(jié)果可能會直接影響組織運送給客戶的產(chǎn)品的質(zhì)量。 *終，組織的改進將對業(yè)務成果產(chǎn)生積極的影響。由于達成這些措施的既定目標符合組織中每個人的利益，所以LPA部署和持續(xù)審核中所有級別或所有層次的管理者參與都是有意義的。

課程大綱：

一、分層過程審核的概述

1、分層過程審核的產(chǎn)生背景

2、分層過程審核的基本概念

3、分層過程審核的價值

4、分層過程審核的應用范圍

5、本節(jié)內(nèi)容的總結(jié)和課堂考核測試

二、分層過程審核的策劃和準備

1、分層過程審核的*高管理層策劃；

2、課堂練習：分組結(jié)合企業(yè)自身實際編寫分層過程審核的管理文件、審核計劃等文件的模板；

3、分層過程審核的實施策劃；

4、課堂練習：結(jié)合企業(yè)實際編寫分層過程審核的檢查表；

5、本節(jié)內(nèi)容的總結(jié)和課堂考核測試。

三、分層過程審核的實施

1、各層次的審核實施要點

2、針對審核發(fā)現(xiàn)的處理要求

3、審核記錄的填寫要求

4、本節(jié)內(nèi)容的總結(jié)和課堂考核測試

四、分層過程審核的高層評審

1、高層評審的實施要點和要求

2、本節(jié)內(nèi)容的總結(jié)和課堂考核測試

五、分層過程審核的改進

1、分層過程審核的改進要求

2、結(jié)合企業(yè)的實際案例進行問題整改練習

3、本節(jié)內(nèi)容的總結(jié)和課堂考核測試